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Mise en place d’un blog d’entreprise ; retour d’expérience

Le laboratoire Ceetal a mis en place un blog d’entreprise afin de faire le lien entre les 140 salariés dont 80 sont en situation de mobilité puisqu’ils sont répartis sur tout le territoire national. Henri Callet, marketing & Export Manager nous livre les 1ères intentions et surtout son retour après 2 ans d’expérience !!!

Accès au billet publié sur Usages 2.0….

Voici mes réflexions personnelles :

Henri Callet rappelle l’un des 1er objectif du blog : créer une interaction « dosée », sans contrainte de temps ni de distance. En effet, l’un des atouts du blog est le recul qu’on prend à l’inverse des discussions en réunion. En effet, lors des réunions, on peut avancer des arguments peu convaincants, des exemples qui déservent nos objectifs… Lorsqu’on poste un billet sur un blog, c’est un acte réfléchit, un message qu’on relit et qui exprime aussi bien que possible notre intention.

Henri Callet pointe également du doigt l’importance de l’accompagnement de l’entreprise dans cette démarche. Selon lui, la méthodologie est cruciale mais on ne s’en aperçoit qu’à la fin du projet. Il est également important de prendre soin de la communication interne qui sera faite autour du projet ; cela conditionne son appropriation.

Enfin, j’attirerai l’attention sur la personnalité d’Henri Callet. Cet homme me semble représenter l’Animateur idéal pour le lancement d’un tel outil de communication. Ouvert, il ne souhaite aucune sensure mais son carrisme bride les discussions non à-propos. Communiquant, la publication de billets n’est pas une charge pour lui ; il peut alors (re)lancer les communications. Tenace, il n’attend de résultats immédiats (commentaires ou statistiques de fréquentations) sur les billets qu’il poste. Motivé, il croit au projet et à son bien fondé pour l’entreprise.

Je pense que cette expérience méritait qu’on s’y attarde un peu à l’heure où on parle de l’ENTREPRISE 2.0 !

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Impacts du Web 2.0 sur l’entreprise

 Aux fils de mes lecturs, j’ai eu l’occasion de lire 2 articles intéressant sur l’entreprise et le nouveau web qui se dessine. Parmi ces informations, je présenterai là les impacts possibles ou déjà réels du Web 2.0 sur l’entreprise.

valorisation des employés par leur identité numérique : les personnes qui alimentent les sites de l’entreprise ou animent le blog d’entreprise voient leur travail valorisé par les commentaires des internautes ou les statistiques du site. « Les idées sont identifiées et ne peuvent plus être accaparés par un supérieur ».

contrôle de l’e-réputation de l’entreprise : le contrôle de l’image de l’entreprise sur Internet est un enjeu crutial et une tâche très délicate. Outre le fait de savoir ce qui est dit sur l’entreprise, le Web 2.0 impose une réponse immédiate et efficace.

C’est sur ce point que je souhaite citer 2 exemples donnés par Regard sur l’IE.
Tout d’abord, Poweo  a dû retirer sa publicité montrant Sébastien Chabal puisant son énergie les doigts dans une prise de courant. Des internautes se sont regroupés sur Facebook, les blogs ont relayé l’information… 544 posts identifiés en 3 jours.

Autre exemple plus positif, un employé de la SNCF a pu rectifié, dès le lendemain de la publication, une rumeur au sujet des écarts de tension électrique sur les Téoz. Voici une belle réactivité que le patron de la SNCF a félicité ouvertement. (voir le commentaire en question)

Sources :
– L’Usine nouvelle n° 3063 du 5 juillet 2007
– Regards sur l’IE n° 23 de novembre 2007

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